বিকাশ একাউন্ট থেকে ভুলবশত কোন নাম্বারে টাকা গেলে প্রথমে নিকটস্থ থানায় যোগাযোগ করুন। ট্রানজেকশন নাম্বার নিয়ে জিডি করুন। যত দ্রুত সম্ভব জিডি কপি নিয়ে বিকাশ অফিসে যোগাযোগ করুন এবং আপনার সমস্যা জানান। খেয়াল রাখবেন টাকা ভুল নাম্বারে গেলে সাথে সাথে প্রাপক কে ফোন দিবেন না। আমাদের দেশে অন্যের টাকা ভুল করে চলে আসলে, তা ফিরয়ে দেয়ার মানসিকতা খুব কম লোক রাখে। তিনি টাকা উঠিয়ে ফেললে, আপনার করার কিছুই থাকবেনা। তবে তিনি টাকা উঠানোর আগেই, জিডি কপি এবং মেসেজ সহ যদি বিকাশ অফিসে যোগাযোগ করেন, তারা টেম্পোরারী ওই ব্যাক্তির একাউন্ট লক করে, উনার সাথে কথা বলবে। প্রাপক যদি তখন জানায় হ্যা টাকা এসেছে, বিকাশ অফিস থেকেই টাকা স্থানান্তর করে দিবে, যদি তিনি নিজের টাকা দাবী করেন, তাহলে ৭ কর্মদিবসের মাঝে তাকে অফিসে এসে একাউন্ট ঠিক করে নিতে হবে। পরবর্তী ৬ মাসে যদি তিনি না আসেন, তাহলে প্রেরকের একাউন্টে টাকা পৌছে যাবে।